no me puedo conectar y no tengo cortafuegos

Hola:
Ya configure el servidor en razyhosting, el problema es que al pulsar sobre el signo "+" del servidor de Workspace no me aparece el index.html, por lo contrario, me desaparece el signo "+", no se que estoy haciendo mal porque no tengo ningun cortafuegos, incluso abrí otra cuenta para el ejemplo del curso y no tuve problemas, les agradeceria su ayuda

hola

que datos tienes????
como los pones????
danos mas pistas para ayudarte

si puedes muestranos
una captura de pantalla con la ventana donde pones los datos