Ftp failed

:roll: :roll: buenos dias tengo un plolbema con el ftp
ya me registre en razy, me llego la notificacion el Username y Password, pero al momento que registro los datos en html y trato de conectarme me aparece un mensaje de error y la neta no se si los campos los llene bien sobre todo el ftp
Qué error te sale? Me imagino que no rellenaste bien los campos.
en la notificacion de lhostin me da 2 servidores: ns1.runhosting.com y ns2.runhosting.com, en el campo server address introdusco cualqueira de los 2 y me manda el errores siguientes: 500 no data tons1.runhosting.com failed.(713);500 no data(winsock error #1004); conection to ns1.hosting.com failed (634)
haun no se como hacer para quitar esos errores ya intente todo pero haun siguen saliendome esos errore ayudenme por fa