Ayuda con la conexion del FTP

Ha leido las preguntas y respuestas relacionadas pero no me ayudan. Me parece que la dirección del servidor que pongo no es correcta. Creo que debo esperar hasta 72 horas? Estos datos me pidió el Razy.
FTP Username: 263810_ ............ Create FTP account
FTP Password: ..............
Confirm Password: ............
FTP Path (optional): /home/www/ .........................

FTP users in your account:
# FTP Username FTP Path [?] Options
1 263810 /home/www
2 263810_primeraweb /home/www
Por tanto mi FTP username es 263810_primeraweb

Para crear el archivo de internet en el HTML-kit, estos son los datos escritos:
Server address: 263810_primeraweb Port 21
Login username: 263810
Password: xxxxxxxx
Display name: cctw_internet
......(optional)
Initial directory: 263810_primeraweb
v passive mode

Se crea el archivo cctw_internet pero cuando doy doble click la lupa se queda girando y no ingresa nada.

Sin embargo en el explorador no figura el archivo, ingresé por File manager y tampoco aparece el archivo.

Les agradezco por su filantropía. Gracias por la ayuda

hola: vamos a probar para ver que pasa hagamos esto.
cuando usted se inscribo en el servidor le dieron un numero y una clave +el nombre que usted le puso a su web ok entonces hagamos lo siguiente borre la carpeta que tiene en internet donde le sale la lupa ya sabe clic derecho encima de la carpeta y delete y si no abajo donde dice add/removeFTP/folder remove Server/Folder. oky empice a configurar nuevamente.
1ro: donde dice Server address ponga el nombre de su web ojo no ponga (fttp// ni www) solo el nombre que usted puso cuando se incribio mas el complemento que usted eligio cuando lo hizo. (ejemplo: micasayo.)y el complemento que usted eligio. ok espero que me entienda. donde esta el dos lo deja como esta
2do: login user name ahi pone el numero que le dieron.
3ro: password ahi la clave que le dieron.
4to: Display name ahi pone lo mismo que puso en el primero.
5to: ahi pone lo que quiera que aprezca en su carpeta de internet (ejemplo) (cctw-internet o lo que le guste)
donde dice pasive si no esta marcado lo marca y si esta marcado lo deja asi. espero que se solucione despues nos dira ok.
saludos.

El problema esta en el servidor.
No crea las direcciones y por eso no nos permite enviar nada.
Cuando en el Razy creas la direccio y queda en azul, clicas ensima y te manda para una pagina donde es imposible encontrar el servidos.
Por eso que tanta gente tiene el mismo problema.
Me inscribi en el foro porque gracias a ustedes aprendi mucho y es lo minimo que puedo hacer para retribuir todo lo que aprendi.
Muchas gracias.

cual es la url de tu web

???