Problema con emails de byethost

Hola, haber si alguien me puede ayudar.
Tengo mi web en byethost y los mensajes desde mi web como consultas no me llegan al correo.
desde otro correo como hotmail si los recibo.

Hable con ellos y me dijeron que tenia un filtro que se comia los emails pero que ya me lo habian quitado, pero sigo igual se lo comente y me han dicho que ellos han echo la prueba y los emails se estan enviando, que seguramente sera un filtro exterior mio.
yo he configurado el outlook y he mirado y tengo filtros desactivado.
ademas tambien e configurado mi gmail para recibir los correos de esa cuenta y me pasa lo mismo solo recibo los que se envian desde un correo particular.

A alguien le ha pasado lo mismo?o alguien sabria como ayudarme, gracias